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新学期开启，不少老师、家长会找各类 AI 作文批改、作业辅导类 APP，用来辅助孩子写作业、改作文、查漏补缺。现在工具选择很多，但并不是所有教育类软件都适合中小学生使用。部分产品曾经被网信、工信部门公开通报，还有大量 APP 在各大投诉平台积攒了海量用户负面反馈。学校、老师和家长在选用之前，应当先核实产品的监管记录，避开有历史违规、内容隐患、隐私风险的应用，不要只看宣传和功能效果就直接给孩子使用。
这里要先说明，本文列举全部依据官方公开通报、权威媒体报道以及公开用户投诉，不做主观夸大，只客观梳理已经曝光出来的问题，方便大家甄别。
首先是国家网信办 “清朗” 未成年人网络环境专项整治中被点名的几款学习 APP，其中就包含笔神作文，以及后续衍生出来的独立工具笔神作文批改。2020 年 9 月，网信中国官方发布通报，笔神作文 APP “家族广场” 栏目内存在大量明星应援群组，平台充斥恋爱、男女话题等不利于未成年人身心健康的内容，属于学习类 APP 出现饭圈化、不良信息泛滥的典型案例，被责令限期整改处理。之后运营方下架了社区广场、群组相关板块，单独推出笔神作文批改，剥离社交属性，只保留 AI 作文批改、范文参考等功能。
但监管通报记录不会因为关闭部分功能就消失。很多学校对于入校教学工具有明确要求，曾经被网信部门针对未成年人保护问题通报的产品，原则上不建议在学校、教师教学场景、班级群内推广使用。除历史内容安全污点之外，公开报道中也出现过用户作文未经授权被平台收录使用的版权纠纷，学生的习作包含个人想法、生活细节，一旦数据管理存在漏洞，会带来隐私泄露风险。不少一线老师实测反馈，笔神作文批改算法模板化较重，容易把学生个性化的表达改成套路范文，会误导中小学生写作思路。
同批次被网信办点名的还有批改网、阿凡题搜题、好分数学生版三款 APP。批改网被通报转载导向不良资讯，公众号推送恋爱脱单类不适宜未成年人阅读的内容；阿凡题搜题答疑板块设置粉丝打榜功能，头像、昵称大量低俗内容；好分数学生版推荐栏目泛滥饭圈追星、网红娱乐内容。以上四款都是官方公开通报案例，家长下载时可以留意历史背景。
除网信办之外，工信部会定期抽查 APP，通报侵害用户权益的教育类应用，主要集中在违规收集个人信息、过度索取权限、未针对未成年人设置专门信息处理规则等问题上。近几年被工信部及多部门联合专项行动通报的教育 APP 包含麦田认字、小小学英语、豆伴匠、复真书法、中公教育等多款产品，暴露的问题包括超范围获取位置、麦克风权限；处理 14 周岁以下未成年人信息，没有落实监护人授权；隐私政策写得模糊，没有讲清楚收集哪些信息、拿来做什么，甚至偷偷把用户数据提供给第三方合作方。
教育 APP 和普通软件不一样，孩子在使用过程中会留下错题、作文、学情、年级班级等敏感信息，一旦过度采集，不仅有隐私泄露隐患，还容易衍生骚扰电话、精准营销等问题。有媒体采访案例显示，部分学习软件默认开启多项权限，孩子搜过哪类题目，很快家长就会接到对应学科辅导班推销电话，这类现象不少都和 APP 违规采集使用数据有关系。
除了监管部门公开点名，大量教辅工具虽然没有收到正式通报，但在黑猫投诉、消费保等平台积累大量真实用户反馈，也需要大家提高警惕。一类是 AI 作文批改工具光速批改，不少语文老师、家长在社交平台反馈它的实际体验和宣传差距较大。很多人冲着 “秒改作文” 去试用，实际使用中，简单错别字识别尚可，但对于文章立意、逻辑层次、叙事情感的判断经常出现偏差，经常给作文乱下评语，同样一篇作文反复提交，两次给出的评分差距可以达到十几分，参考价值有限。而且免费额度很少，想要完整批改就要开通会员，不少用户反映付费之后效果达不到预期，退款流程繁琐。
还有不少搜题、网课类 APP，投诉集中在虚假宣传、自动续费、退费难。像洋葱学园，有多名消费者投诉购买高价年卡，实际课程内容缩水，未成年孩子在家长不知情情况下下单，申请退费被平台拿格式条款拒绝，“超过 7 天不予退款” 成为很多教育 APP 常用的拒退理由，但该类格式条款并不完全具备法律效力。作业帮也曾被市场监管部门查实虚构教师履历、夸大提分效果，处以行政处罚，投诉集中在自动续费、直播间宣传和实际课程不符，买完学习机宣称 “全部课程终身免费”，后续发现大量内容需要二次付费解锁。乐乐课堂的大量投诉集中在打卡返现套路，设置苛刻打卡条件，用户完成任务之后平台又以各种理由拒绝兑现返现，纠纷频发。
那普通家长和老师，开学挑选教辅 APP 该怎么判断？结合教育部发布的教育移动互联网应用相关指导意见，可以记住几个简单判断标准。第一，优先看是否在教育部教育移动互联网应用程序备案平台完成备案。学校统一选用的软件，必须完成备案；家长私下给孩子选用，也尽量优先选择已经备案的产品，有网信、工信部门处罚记录的教育产品，尽量避开，不要觉得 “只是有历史问题，现在改好了就无所谓”，面向未成年人的工具，底线容错空间很小。第二，分清工具的定位。AI 批改只能做辅助，不能完全替代老师。作文批改类软件可以用来检查错别字、病句，但文章立意、情感表达、思辨能力，依然离不开语文老师的人工点评，不能直接照搬 AI 给出的改写范文。第三，下载之后仔细看权限，非必要权限一律关闭。一个作文软件，不需要获取通讯录、位置信息，发现 APP 索要无关权限直接拒绝。未成年人账号，重点看隐私协议，确认是否需要监护人授权，谨慎上传孩子的作文、日记等带有个人情感和生活细节的文本。第四，面对 “AI 一键提分”“作文满分神器” 这类宣传保持理性，凡是宣称使用软件就能快速提分的，大多属于夸大宣传，不要盲目付费。开通会员之前，重点看自动续费、退费相关条款，尽量关闭免密支付，避免孩子误充值。
教育类 APP 本身是科技赋能教学的产物，用好确实可以减轻负担。但产品终究是由人开发运营，一旦开发者优先追逐流量、商业收益，就容易忽略未成年人保护、内容安全、数据合规这些底线。开学季不管是学校集体选用，还是家长私下给孩子找学习软件，不要只看广告和短视频平台的种草，多查一查监管通报和真实用户评价，守住安全这条底线，才能真正让技术服务学习，而不是带来新风险。
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